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Conditions particulières et renseignements complémentaires
1. Les conditions de vente sont celles du décret n°94-490 du 15/06/94
pris en application de la loi n°92 645 du 13/07/92 fixant les conditions
d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de
voyages ou de séjours. Croq’Nature est une association bénéficiaire de
l’agrément de la fédération Loisirs Vacances Tourisme- 28 place St Georges
- 75009 Paris, dont le numéro d’agrément tourisme est AG.075.96.0018.
Croq’Nature est couverte par l’assurance de responsabilité civile de la fédération
auprès de la Maïf.
LES
PRIX : ils sont calculés sur la base des critères du commerce équitable
et comprennent : le voyage en avion, les transferts en minibus, taxi ou 4x4,
la location éventuelle d’une voiture, les hébergements (hôtels, gîtes chez
l’habitant) et le matériel de bivouac (tentes, couvertures), les repas
(excepté certains déjeuners dans nos séjours « en liberté »
au Maroc), la location des animaux (dromadaires, mules, ânes),
l’accompagnement et l’organisation. Ils ne comprennent pas : l’assurance annulation
optionnelle, les frais de vaccins et de visa, les taxes d’aéroport, les
boissons (dont eau et thé) lors des repas au restaurant à l’hotel ou en
dehors des repas, les accompagnements en ville. Croq’Nature se réserve expressément la possibilité de réviser ses
prix tant à la hausse qu’à la baisse afin de tenir compte des variations du
coût des transports aériens liées aux augmentations notamment du carburant et
des taux de change.
Une telle modification ne pourra intervenir moins de 30 jours
avant le départ prévu et sera conforme aux dispositions légales. RESPONSABILITES :
BAGAGES : ils ne peuvent excéder 13kgs par personne à
l’aller comme au retour (l’excédent sera facturé par la compagnie aérienne).
Vos bagages demeurent en permanence sous votre responsabilité. Ne confiez pas
à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut matériellement
assurer cette tâche. Nous ne pouvons être tenu pour responsable des vols
pendant le séjour. Une assurance bagage existe et nécessite que vous vous
renseigniez auprès de votre compagnie d’assurance si vous désirez souscrire
ce risque. FORMALITES : les formalités de police, de douane et de
santé pour votre voyage sont à votre charge. Un passager qui ne pourrait
embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte
d’identité, visa, certificat de vaccination) ne pourrait prétendre à aucun
remboursement. RISQUES : vu le caractère de certains voyages que nous
organisons, chaque participant est conscient qu’il peut courir certains
risques en raison notamment, de l’éloignement des centres médicaux et des
chutes éventuelles des dromadaires, des ânes ou des mules lors des randonnées.
Il les assume en toute connaissance de cause, et s’engage à ne pas faire
porter la responsabilité des accidents pouvant survenir, à Croq’Nature, aux
guides, ou aux différents prestataires. Si les circonstances l’imposent et en
particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, Croq’nature
se réserve le droit de substituer un moyen de transport, un hébergement, un
itinéraire à un autre sans que les voyageurs ne puissent prétendre à aucune
indemnité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et
suivre les conseils donnés par l’accompagnateur. Croq’Nature ne peut être
tenu pour responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence
individuelle d’un membre du groupe. Croq’Nature se réserve le droit
d’expulser à tout moment une personne dont le comportement peut être considéré
comme dangereux pour la sécurité du groupe ou le bien-être des participants.
Aucune indemnité ne serait due. ASSURANCE
ET ASSISTANCE INCLUSE : MAÏF, 200 Av Salvatore Allendé-79038
NIORT cedex 09. Contrat n° 2048175M. Toutes nos formules de voyages comportent
automatiquement un contrat MAÏF Assistance grâce auquel LVT Croq’Nature vous
garantit pendant votre séjour pour les risques ci-après en excluant les cas présentant
un état pathologique constitué antérieurement à la date du départ en
voyage, ou à une maladie ayant fait l’objet d’un traitement. ·
Rapatriement médical (sans limitation de somme) ·
Prise en charge des frais médicaux et/ou chirurgicaux à
l’étranger à concurrence de 76225€ ·
Rapatriement
du corps en cas de décès, sans limitation de somme. ·
Avance
sur caution pénale à concurrence de 7623€ ·
Honoraires
d’avocat à concurrence de 1524€ ·
Responsabilité civile, dommages corporels sans
limitation de somme. ·
Dommages
matériels à concurrence de 45735€ MODIFICATIONS
OU ANNULATIONS : toute modification ou annulation doit nous parvenir
par lettre recommandée avec A/R. Un retard injustifié de plus de cinq jours de cette déclaration
pourrait entraîner le non-remboursement par CEA dans le cadre de notre contrat.
La prise en charge par les garanties CEA est basée sur la date de survenance de
l’événement entraînant la garantie. A plus de 31 jours du départ : 20% du prix du ou des séjours. Entre 30 et 15 jours : 60%.
Entre 14 et 8 jours : 75%. Entre 7 jours et
le départ : 100%. Si vous avez souscrit les 2,86 % d’assurance au moment de
votre inscription, ces retenues sur le montant du voyage vous seront remboursées
par l’assurance Européenne en cas d’annulation justifiée. La prime d’assurance et les frais de visa ne sont jamais
remboursés ainsi que la ou les cotisations aux associations. Vous restez adhérents.
Les annulations de voyage, quelle que soit la date, ne
dispensent pas du paiement intégral des sommes dont vous êtes redevables :
une procédure de remboursement auprès de l’assurance ne peut être entamée
qu’à cette condition. En cas d’annulation de notre part pour des raisons indépendantes
de notre volonté (politique, grève, etc.), vous serez prévenus 15 jours à l’avance. Nous vous proposerons des solutions
de remplacement ou le remboursement des sommes versées. CONVOCATION
DEPART : les horaires de départ et de retour vous seront confirmés
8 jours avant le départ. Les billets vous seront adressés par courrier ou
remis à l’aéroport aux lieux et heures indiqués sur la convocation. Nous
nous chargeons de confirmer votre retour. VOL CHARTERS : les horaires de départ et de retour sont
donnés à titre indicatif. Ils peuvent être soumis à des modifications même
après confirmation à l’initiative du transporteur et ne pourront engager la
responsabilité de Croq’Nature. Il est donc conseillé de ne prendre aucun
engagement non modifiable pour rejoindre le départ ou pour le retour. Le
voyageur ne pourra exiger de Croq’Nature un dédommagement ou une prise en
charge quelconque. En cas de changement d’aéroport, les frais de navette,
taxi, bus restent à la charge du voyageur.
Les pré-acheminements peuvent exceptionnellement, pour des
raisons diverses, être remplacés par d’autres moyens de transport tel que le
bus ou le train sans que le voyageur ne puissent réclamer une quelconque
indemnité au titre de ce changement de transport. RENSEIGNEMENTS
COMPLEMENTAIRES LVT
CROQ’NATURE :
l’association Croq’Nature est affiliée à la fédération Loisirs Vacances
Tourisme depuis 1995 et bénéficie d’un numéro collectif d’agrément
voyages. LVT est une fédération qui rassemble 75
villages de vacance associatifs et 20 associations de voyage du tourisme social.
Croq’nature fait également partie du collectif ATES (Associations de Tourisme
Equitable et Solidaire) ainsi que de la PFCE (Plate Forme pour le Commerce
Equitable). CONDITIONS
ET ESPRIT DE NOS VOYAGES :
ces voyages sont ouverts aux membres à jour de leurs cotisations annuelles (adhésion
automatique : voir bulletin d’inscription). Elle est valable du 01/06 au
31/05. Les conditions rustiques de certains de nos voyages nécessitent une
certaine adaptabilité, un bon esprit d’équipe, l’acceptation des lois de
la nature et des risques inhérents à nos voyages (voir ci-dessus). Nos hôtes ont des coutumes différentes
des nôtres, des différences existent aussi entre les communautés, c’est
au visiteur de s’adapter. Lors de la confirmation de votre inscription, nous vous adresserons un
carnet de voyage qui détaille votre séjour sur place et ses particularités
ainsi que la liste du matériel à emporter. CARNET DE VOYAGE : Il vous
est adressé lors de la confirmation de réservation. Il vous présente votre
voyage (transport, formalités administratives et médicales, contrats
d’assurances, conseils écologiques, traditions locales et liste du matériel
fourni et à emporter). ENCADREMENT des circuits en groupe :
il est sous la responsabilité d’un guide francophone. Un cuisinier ou des
familles d’accueil assurent les repas, les chameliers ou les muletiers
s’occupent des animaux, des bagages et du thé. Chacun est un habitant du lieu
précis où se déroule la randonnée car il connaît mieux que quiconque son
environnement. NOURRITURE : Il s’agit d’une cuisine traditionnelle, de très
bonne qualité, principalement composée de salades variées, de soupes, de céréales,
de viande BIVOUAC,
REPAS ET FAUNE A RISQUE : - Notre volonté est de vous faire vivre le voyage le plus
authentique possible. Lors des bivouacs, nous
vous fournissons un matelas ou une natte (suivant les voyages) pour vous isoler
du sol. Lors des nuits chez l’habitant, vous logez en chambre de 2
lits ou collectives suivant le type de séjour. - Les repas sont pris en commun suivant les traditions. - Les scorpions et les serpents font partie du mythe des
dangers du Sahara. Ils sont invisibles ou inoffensifs
du mois de novembre au mois d’avril. Vos accompagnateurs vivent sur place et
savent mieux que quiconque comment choisir un lieu de bivouac à l’abri des
mauvaises rencontres. CADEAUX
AUX ACCOMPAGNATEURS ET DONS A LA POPULATION : Ce
n’est ni une coutume ni une obligation, mais si vous décidez d’offrir un
cadeau à vos accompagnateurs ou un don en gage d’amitié ou de solidarité,
nous vous conseillons de lire attentivement, pour ne pas vous mettre en porte-à-faux,
le chapitre sur ce sujet dans votre carnet de voyage. POUR
EN SAVOIR PLUS SUR LES VOYAGES : Films
vidéo Nous avons réalisé deux documentaires de 52 minutes et un
de 25 minutes, tournés au Niger, au Mali et au Maroc qui expliquent la démarche
« Tourisme équitable » de Croq’Nature et Amitié Franco-Touareg. Vous
avez la possibilité d’acheter un DVD au tarif de 20€ (joindre 1 chèque à
l’ordre de AFT à la commande). Contact
avec des anciens participants à nos voyages: vous pouvez, si vous le désirez,
avoir des renseignements complémentaires auprès d’un ancien participant à
nos voyages. voir site internet. Salons et
vidéoconférences : pour nous rencontrer et discuter de vive voix, nous sommes
présents sur de nombreux salons. Afin de vous présenter nos voyages nous organisons des conférences
entre le 1 et le 15 septembre 2007. Pour plus de précisions sur les dates et les lieux, vous
pouvez nous contacter ou consulter notre site : www.croqnature.com CONSEILS POUR REMPLIR VOTRE BULLETIN D’INSCRIPTION : INSCRIPTIONS : l’inscription à l’un de nos voyages ou séjours
implique l’acceptation des conditions générales de vente, en application de l’arrêté interministériel
publié au Journal officiel de la République française du 17/06/94. Elle
implique également l’acceptation des conditions particulières. La signature du bulletin
d’inscription sous-entend leur acceptation. L’inscription sera enregistrée
si elle est accompagnée d’un acompte
de 30% ou 50%, suivant le séjour, du montant de la facture. Si vous vous
inscrivez moins d’un mois avant le départ, vous aurez à payer l’intégralité
du prix du voyage. Dès réception de votre inscription, nous vous adressons une
confirmation dans la mesure des places disponibles, une facture avec le solde
restant à payer ainsi que votre ou vos carte(s) d’adhérent à (aux)
association(s). Le solde est à régler impérativement 1 mois avant le départ sans
relance de notre part. Si le solde ne nous est pas parvenu 30 jours avant le départ,
Croq’Nature se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. POUR PLUS D’INFORMATION, vous pouvez nous joindre : - par téléphone au 05 62 97 01 00
du Lundi au samedi de 9h30 à 13h et de 14h à 19h. - par fax au 05 62 97 95 83 ou par
Email à croqnature@wanadoo.fr,
nous vous répondrons. EXPLICATIONS pour chaque point à
remplir : Voyage choisi ou second choix : le séjour que vous allez
choisir est peut-être déjà complet ou, au contraire, il n’y a pas assez
d’inscrits pour assurer son départ. C’est la raison pour laquelle, nous
vous demandons, si cela vous est possible, de mentionner un 2e choix
(autre date ou autre voyage à la même date). AU DEPART DE : Pour toutes les destinations, les départs sont de
Paris et souvent aussi de Marseille. Pour le Maroc, les départs sont
quotidiens de Paris et de Marseille. Pour les autres villes nous contacter.
Noter un deuxième choix au cas où nous n’obtenions pas de place à partir du
lieu de départ souhaité. Au cas où nous ne trouverions pas de place ni au
premier, ni au deuxième choix, nous vous contacterions pour vous faire part des
possibilités. VOS COORDONNEES : Votre numéro
de passeport, sa date de délivrance et sa date d’expiration sont obligatoires
uniquement pour les voyages en Algérie et au Niger. Adresse, téléphone,
Email: pour une même famille indiquer une seule fois sur le premier nom L’ADHESION à l’association Croq’Nature est obligatoire. L’adhésion
à l’association Amitié Franco
-Touareg est facultative mais permet de compléter le financement de certains
projets. Cette association indépendante de Croq’Nature suit, épaule et contrôle
la réalisation des projets de développement financés grâce à la
contribution de chaque voyageur Croq’Nature (20% de la prestation locale, soit
environ 6% du prix du voyage). Adhérer à cette association est une démarche
volontaire et « militante » de chaque voyageur. TAXES AEROPORT : elles varient pour chaque
destination et en cours de saison (56 à 90€). Elle sera sur la facture que
nous vous adresserons par retour. REDUCTIONS sur les séjours de
randonnées : pour les membres d’une même famille, nous accordons une réduction
de 1%/pers à partir de 2 personnes inscrites (2%/pers pour 3 ; 3%/pers
pour 4 ; ..) Réduction plafonnée à 6%. Réductions
enfants (uniquement pour le Maroc): certaines compagnies aériennes
accordent une réduction pour les enfants de moins de 12 ans. Pour les autres séjours
les réductions ont été calculées dans un prix forfaitaire. VOYAGE SUPPLEMENTAIRE : vous pouvez cumuler deux circuits ou séjours à la suite sur une même
destination. Il suffit de rajouter le prix du circuit supplémentaire choisi
(voir tarifs dans l’encadré du voyage choisi). ASSURANCE ANNULATION OPTIONNELLE souscrit auprès de l’Européenne
Assurance: elle vous permet d’être remboursé en cas d’annulation de votre
voyage pour les raisons suivantes: - maladie grave, accident, décès
de l’assuré, de son conjoint, d’un membre de sa famille proche. - complications dues à un état de
grossesse de moins de 6 mois. - licenciement économique, cette décision
ne devant pas être connue au moment de la réservation. - destruction des locaux
professionnels ou privés à plus de 50% par suite d’incendie, d’explosion,
etc. - maladies ou accidents dont vous
connaissez l’existence sous réserve que cette maladie ou cet accident
n’aient pas nécessité des soins durant le mois précédant l’inscription
au voyage ou la souscription du contrat d’assurance. Cette assurance est facturée par personne et doit être obligatoirement
souscrite le jour de l’inscription au voyage. A noter : certaines cartes
bancaires comprennent l’assurance annulation. Se renseigner auprès de votre
banque. Comment avez-vous connu Croq’Nature : Ces informations nous sont particulièrement utiles. Merci En cas d’annulation (voir renseignements complémentaires). PRIX DIFFERENTS: les tarifs sont variables suivant les semaines sont fonction du prix des billets d’avion (repérage (1), (2), (3). |
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